10 月 25 日至 27 日，公司組織開(kāi)展2023年“金牌講解員”培訓(xùn)，公司各基層單位、職能部門(mén)共 60 名講解人員參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)演練相結(jié)合的方式進(jìn)行，邀請(qǐng)了資深商務(wù)禮儀和講解員培訓(xùn)專家陳靜進(jìn)行授課，課程內(nèi)容包括講解員形象管理與提升、語(yǔ)言表達(dá)和互動(dòng)溝通技巧、講解常見(jiàn)問(wèn)題、臨場(chǎng)應(yīng)變技巧、實(shí)景演練等。培訓(xùn)期間，學(xué)員們根據(jù)公司文化宣傳展板內(nèi)容依次開(kāi)展講解演練，老師根據(jù)各學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，重點(diǎn)對(duì)儀表儀態(tài)、口語(yǔ)表達(dá)、肢體語(yǔ)言等細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范糾正，幫助學(xué)員不斷提升講解服務(wù)水平。

培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員們熱情高漲，積極參與實(shí)訓(xùn)小課堂，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題和不足，并在實(shí)訓(xùn)中及時(shí)改進(jìn)，培訓(xùn)取得了良好效果。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示，本次“金牌講解員”培訓(xùn)，內(nèi)容豐富，針對(duì)性、實(shí)踐性強(qiáng)，在今后的工作中，將積極參與公司組織的各類講解活動(dòng)中，把課堂上學(xué)到的知識(shí)和講解技巧運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)講解中，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升講解能力，講好磷都故事，傳播好公司優(yōu)秀企業(yè)文化。

下一步，公司將持續(xù)做好講解員培養(yǎng)工作，著力打造一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的的講解員隊(duì)伍，為公司塑造良好企業(yè)形象，提升品牌影響力夯實(shí)基礎(chǔ)。（李昀珊/文  曾美玲/圖）